Cartes-cadeaux - Questions fréquemment posées

Cet article explique le fonctionnement des cartes cadeaux et répond aux questions fréquemment posées.

FAQ:

Le code/NIP de ma carte-cadeau électronique ne fonctionne pas.

Pour des raisons de sécurité, les cartes cadeaux électroniques sont généralement envoyées avec un code/nip. Si vous rencontrez une erreur lors de l'utilisation de votre carte, cela est généralement dû à des problèmes de copier-coller du code. Assurez-vous qu’aucun espace supplémentaire n’est ajouté lors de la saisie du code dans le champ d’activation du détaillant. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.

Que se passe-t-il si je perds la carte-cadeau ?

Étant donné que toutes les cartes-cadeaux sont envoyées électroniquement par courrier électronique, nous pouvons simplement vous les renvoyer. Contactez-nous. Veuillez noter que les cartes-cadeaux sont comme de l’argent liquide. En cas de perte, leur valeur peut être utilisée par quelqu'un d'autre.

J'ai une question/préoccupation concernant ma carte-cadeau

Contactez-nous simplement et nous serons heureux de vous aider.

Le processus d'obtention d'une carte-cadeau dans BucketlistRewards

1. L'employé reçoit un prix ou une reconnaissance sur notre plateforme et reçoit une notification par courriel.
2. L'employé doit se connecter à notre plateforme, choisir une carte-cadeau et la valeur souhaitée, puis procéder à la commande.
3. Après cela, l'employé recevra un courriel de nos partenaires contenant les informations sur les cartes cadeaux. Ce courriel est généralement envoyé dans les 24 heures suivant le remboursement. Veuillez noter que selon la carte cadeau, le traitement et la réception de certaines peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables (dans de rares cas).
4. Les courriels de cartes-cadeaux ne seront jamais envoyés sans que l'employé n'échange ses points.

Ce que les employés doivent savoir concernant les cartes-cadeaux et BucketlistRewards.com

• BucketlistRewards ne demandera jamais à un client ou aux utilisateurs de notre plateforme d'acheter des cartes cadeaux. Cela se fait automatiquement.
• BucketlistRewards n'envoie des courriels concernant les cartes-cadeaux aux employés qu'après avoir échangé des points sur notre plateforme.
• Aucun courriel impromptu concernant les cartes cadeaux n'est envoyé par BucketlistRewards aux employés s'ils n'ont pas échangé de points.
• Les employés ne devraient jamais avoir à saisir d'informations personnelles lors de l'échange de cartes cadeaux (nom, date de naissance, SSN, etc.).
• BucketlistRewards ne contactera jamais ses utilisateurs et ne leur demandera jamais un numéro de carte-cadeau ou un code NIP utilisable pour vérifier le solde ou le valider.
• Les courriels de confirmation de commande proviennent de notre partenaire TangoCards.
• Un employé ne doit utiliser son numéro de carte-cadeau que lorsqu’il achète quelque chose chez le commerçant. Ils ne doivent jamais partager leur numéro/code NIP avec qui que ce soit au téléphone, par courriel, etc. Les employés doivent s'assurer qu'ils utilisent correctement la carte-cadeau, comme décrit dans leur courriel de commande. Le courriel de confirmation de commande dépend du commerçant et peut contenir une carte à imprimer avec un code NIP, un numéro de carte-cadeau spécial à utiliser en ligne, etc.
• Pour atténuer le risque de vol d'un numéro de carte-cadeau par des pirates informatiques, un employé doit utiliser son numéro de carte-cadeau rapidement après l'avoir commandée.
• Si un employé n'est pas sûr de l'authenticité/légitimité d'un courriel ou d'un appel censé provenir de BucketlistRewards, veuillez envoyer un e-mail à support@bucketlistrewards.com et nous enquêterons sur la demande et répondrons aux préoccupations de l'employé.

Escroqueries connues liées aux cartes-cadeaux et mesures de précaution :

1. Le patron demande à acheter des cartes-cadeaux

Comment ça fonctionne:
Un « patron » demandera à un employé de lui acheter des cartes cadeaux, souvent par courrier électronique.

Que savoir et que faire:

Les clients de BucketlistRewards nous paient d'avance un certain montant pour « pré-payer » les cartes cadeaux. Après cela, la plateforme paie automatiquement lorsque les employés commandent des cartes cadeaux.

Nos clients et leurs employés n’ont jamais besoin d’acheter directement des cartes cadeaux.

Si un employé reçoit une telle demande, il doit toujours confirmer une demande d'achat auprès du demandeur présumé pour confirmer son authenticité et garantir qu'il s'agit d'une demande légitime.

2. Payer un service / IRS etc avec des cartes-cadeaux

Comment ça fonctionne:

Quelqu'un reçoit une menace, un courriel, etc. lui demandant de payer par carte-cadeau. Il s’agit souvent de messages téléphoniques automatisés émanant d’une institution fiscale qui menace la personne ou quelque chose de similaire.

Que savoir et que faire:

Sachez que ni BucketlistRewards ou toute entreprise réputée, ni l'IRS ou toute agence gouvernementale n'exigeront jamais un paiement via des cartes-cadeaux. Ignorez de telles demandes.

3. Vérification du solde

Comment ça fonctionne:

Quelqu’un propose une carte-cadeau à vendre. L'acheteur demande ensuite de valider le numéro et/ou le solde de la carte-cadeau. Cela peut être fait par téléphone, courriel, etc. Si le vendeur donne à l'acheteur son numéro de carte-cadeau, « l'acheteur » peut utiliser la carte-cadeau sans avoir à la payer.

Que savoir et que faire:

Partager le numéro de la carte-cadeau, c'est comme partager la carte-cadeau elle-même. Un employé ne doit communiquer le numéro de la carte cadeau que lors de son utilisation (soit sur le site Internet du commerçant, soit en magasin après l'avoir imprimé, selon le commerçant)

4. Des robots volent des numéros de cartes cadeaux

Comment ça fonctionne:

Les pirates peuvent utiliser des programmes automatisés comme GiftGhostBot pour parcourir le solde des cartes-cadeaux en ligne d’un magasin. Ce processus prend du temps et de la chance et suscitera également des soupçons chez la plupart des détaillants, mais s'il réussit, le pirate informatique pourra en fait utiliser les cartes-cadeaux comme les siennes.

Que savoir et que faire:

Aucun cas de ce type n'a jamais été signalé par des personnes utilisant BucketlistRewards, mais pour atténuer ce problème éventuel, un employé doit commander une carte-cadeau et l'utiliser rapidement par la suite. Moins la carte reste activée avec un solde, moins les pirates ont la possibilité de trouver son numéro ou son code NIP.