Connexion avec l'authentification unique (SSO)

Votre entreprise utilise-t-elle l'authentification unique (SSO) comme méthode de connexion ? Cet article explique comment se connecter à l'aide de cette méthode et résout les problèmes courants.

Étape 1: 

 Accédez à votre plateforme depuis n'importe quel navigateur Internet en saisissant votre URL (nomdelaplateforme.bucketlist.org ou nomdelaplateforme.bucketlistrewards.ca).

Étape 2: 

Cliquez sur le bouton Connexion en fonction du SSO que vous utilisez (il peut s'agir de Connectez-vous avec Google, Connectez-vous avec Azure AD, Connectez-vous avec SAML ou simplement Connectez-vous).

Étape 3: 

Entrez les informations d'identification de votre entreprise qui seraient soit vos informations d'identification Google (si vous utilisez Google Single Sign On), soit les mêmes que celles de votre autre plate-forme d'entreprise.

Remarque : Si vous ne vous souvenez pas de vos informations d'identification SSO, vous devrez contacter votre service informatique interne car il configure tous les utilisateurs avec SSO pour que votre entreprise puisse accéder à Bucketlist. Vos identifiants seront les mêmes sur toutes les plateformes de votre entreprise qui utilisent cette même méthode SSO.

Problème : Message d'accès refusé

Réponse:

Habituellement, une erreur d'accès refusé se produit si :

1. Le courriel avec lequel vous avez choisi de vous connecter ne correspond pas au courriel que vous avez associé au SSO de votre entreprise. Veuillez contacter votre équipe RH et informatique pour confirmer quelle adresse courriel utiliser. Cela peut être dû à votre changement de nom ou à un changement de domaine dans votre entreprise.

2. Le courriel avec lequel vous essayez de vous connecter ne correspond pas au courriel qui a été ajouté à la plateforme Bucketlist. Veuillez contacter votre équipe RH pour confirmer cela. 

Si cela se produit, veuillez d’abord vérifier auprès de votre équipe informatique et RH. Si votre équipe informatique a fourni votre accès via SSO, mais que vous recevez toujours un message d'accès refusé, contactez l'assistance Bucketlist pour que votre profil soit vérifié (veuillez fournir votre adresse courriel SSO).

Problème : message d'erreur du serveur

Réponse:

Cela se produit généralement si vous êtes autorisé à utiliser SSO, mais que vous essayez de vous connecter à l'aide de la méthode de connexion habituelle (e-mail et mot de passe). Veuillez contacter support@bucketlistrewards.com pour vérifier si vous êtes configuré de notre côté pour un mot de passe ou une connexion SSO. Nous devrons peut-être apporter un changement de notre côté.

De plus, cela peut parfois nécessiter de contacter votre équipe informatique interne pour vous assurer qu'elle vous a correctement provisionné.

Problème : Mon adresse courriel a changé

Réponse:

Si votre adresse courriel a changé et que vous utilisez SSO pour vous connecter, veuillez vous assurer que cette adresse courriel est modifiée à la fois avec votre équipe informatique interne pour vos informations d'identification SSO ainsi qu'avec l'assistance Bucketlist (support@bucketlistrewards.com). Ce courriel doit correspondre à votre système informatique interne, ainsi qu'à notre système Bucketlist, pour pouvoir vous connecter via SSO.

Problème : Je ne sais pas si j'utilise SSO ou une méthode de connexion régulière (courriel/mot de passe)

Réponse:

Pour déterminer si vous utilisez le SSO ou la méthode de connexion habituelle pour Bucketlist (si votre entreprise dispose des deux), veuillez vérifier auprès de votre service informatique interne, car il pourra confirmer si vous disposez d'un accès SSO à Bucketlist.

Si c'est le cas et que vous rencontrez des erreurs en essayant de vous connecter, contactez support@bucketlistrewards.com et fournissez ces informations. Il se peut que nous devions mettre à jour votre profil pour autoriser le SSO.

Encore besoin d'aide?

Veuillez contacter l'assistance en envoyant un courriel à support@bucketlistrewards.com avec toutes les informations pertinentes et nous serons heureux de vous aider.