Dépannage des problèmes de connexion – Courriel/mot de passe invalide.

Je ne parviens pas à me connecter ; cela dit que mes informations ne sont pas valides. Que dois-je faire?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter et recevez un message « e-mail invalide », suivez ces étapes pour résoudre le problème :

Vérifiez l'adresse e-mail correcte :

1. Vérifier le courriel: confirmez que vous utilisez la bonne adresse courriel associée à votre compte. N'oubliez pas que vos informations sont extraites de la base de données RH et que les comptes peuvent être créés avec votre adresse courriel professionnelle ou personnelle.


Si vous ne savez pas quelle adresse courriel est associée à votre compte, veuillez contacter votre équipe RH pour confirmation.


Réinitialiser le mot de passe:

2. Réinitialiser le mot de passe fourni par Bucketlist : cette étape n'est applicable que si votre entreprise utilise des mots de passe Bucketlist et n'utilise pas l'authentification unique (SSO). Si vous utilisez le SSO, veuillez vous référer au point 3 ci-dessous.

Si vous êtes certain du bon courriel mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre mot de passe. Assurez-vous de vérifier votre dossier courrier indésirable/spam pour le courriel de réinitialisation du mot de passe. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace avant ou après votre e-mail et votre mot de passe lors de la connexion.

3. Réinitialiser le mot de passe pour l'authentification unique (SSO) : cette étape n'est applicable que si votre entreprise utilise l'authentification unique (SSO) et n'utilise pas les mots de passe de la Bucketlist. Si vous utilisez un mot de passe Bucketlist, veuillez vous référer au point 2 ci-dessus.

Si vous êtes certain du bon courriel mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez vous connecter avec votre équipe RH et/ou informatique pour recevoir de l'aide pour réinitialiser votre mot de passe SSO. Cela ne peut être fait que de votre côté et non pas par Bucketlist.


Assistance supplémentaire:

Contactez l'équipe support : si le problème persiste après la réinitialisation du mot de passe ou si vous rencontrez d'autres difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@bucketlistrewards.com. Fournissez une description détaillée du problème et incluez des captures d'écran si possible.

Notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre le problème de connexion et garantira une expérience fluide d'accès à votre compte. Merci de votre collaboration.